My Actifit Report Card: December 20 2019

前几天在开班前会的时候给大家说过本周六会再次默写“黄卡片”的业务知识。是的，这近一个月左右已经全范围组织默写不下两边了。大家的成绩从大范围七十多分，到现在大范围都是九十多分，只要考试一百分的话，以后的默写就不用参加了，这样久而久之就会全员业务知识熟练，新进家人也会一一通过！还是大哥们常说的一句话：“关注什么，就会得到什么”！今天还有一位入职第八天的兄弟，本次默写得了一百分令我刮目相看，也说明兄弟对工作的用心和态度。当然在开会的时候把他请到台上当众表扬奖励！k

今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！

由于这三天媳妇就把科目一的试题做完了，成绩也不错，所以今天起了个早，带媳妇去考科目一，只有做好充足的准备工作，才能“打胜仗”！在等待的过程中听到有的学员说我还没看完；看着忘着；我都没看本，一直在做题等等的话语，没有做好准备，还想抱着侥幸的心理，假如第一关都没有过，那可能会对以后的科目考试会产生更加的恐惧！所以在生活中，工作中同样遇到问题或接到“任务”时就要寻找，询问，了解，专注的去做好，不能抱着试一试的心态去对待！

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