My Actifit Report Card: December 7 2019

in #zzan10 months ago

今天技术部群里通知各店需要添加几部相对评分高的电影,方便客人观赏。我们这项工作会定期进行,是的我们不但在房间里可以唱歌,还能看电影,夏天的时候还能在房间里约着朋友喝着啤酒看“世界杯”等等,这些服务都是为了更好的满足客人的需求,为了更好的行业发展就是需要不断创新,提高增值服务,才能使客人满意,我相信以后还会有更多为客人提供便利的服务项目,但是最重要的还是“服务第一”!U

今天开会的时候影哥说到客人“拾金不昧”,前天有位客人捡到一部手机,然后交到了一楼前台,然后到房间给客人赠送了一些物品,并把事情给房间的其他客人说明,房间的其他客人也给予这位客人的精神进行了赞扬;假如今天这位客人是过来请客户唱歌,然后我们到房间说明了这位客人的“拾金不昧”精神我想他的客户肯定对他很认同有好感,然后他们把事情在说给他们的朋友,不仅对这位客人甚至对我们店这样赠送物品认同,都会有“口碑”的“宣传”,所以只要有客人主动拾到东西交给店里,我们都会到房间赠送物品,甚至其他的福利赠送。“拾金不昧,品德高尚”称号不仅有我们员工还有“客人”!

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