My Actifit Report Card: December 11 2019

in #zzan10 months ago

因为开家长会所以也比较重视,我是第一个到教室的老师看到我后说:“你是刘孟颖的爸爸来坐到前边”,我说:“是的,你好马老师”。由于女儿是这学期刚转过来上的大班,平时和这位老师只见过3次,她便已经记得我了,听女儿说:“老师说你爸爸在唱歌的地方上班”,前几天女儿给我说的。可以看出来老师对孩子们的关心关爱;这次家长会是和孩子们一起上一节认字课,当然我们只用坐在后边当“观众”看看孩子们平时上课的氛围和学习流程,时不时老师会进行提问小朋友们都是把手举的高高的争先恐后的回答问题,活跃性积极程度表现都很棒,最后家长们一起做了个互动游戏“萝卜蹲”使这次家长会的气氛全部活跃起来,就像老师们说的:“陪伴孩子与孩子互动才是最重要的”!G

昨天电动车的后刹不是特别灵敏,考虑到行驶安全,所以就去家门口的电动车维修铺修理,去之前想着应该是刹车皮磨损严重之前自己也调试过两次这次可能需要更换,于是到维修铺我就给师傅说如果刹车皮不能用了就换一个,师傅认真的看了看说不用换还能用,就帮我调试一下,让后还拿着机油给我车子几个生锈的螺丝上了点油,最后说:“别的没什么问题了,骑上走吧!”本来是维修刹车的刹车修好了,师傅又这么细心还不要钱。其实就像我们工作中的“感动案例”就是超出客人需求多做了一点点,但是会让客人对我们更有好感,更认同我们,这样我们的服务口碑自然就更好!

今天开会的时候影哥说到客人“拾金不昧”,前天有位客人捡到一部手机,然后交到了一楼前台,然后到房间给客人赠送了一些物品,并把事情给房间的其他客人说明,房间的其他客人也给予这位客人的精神进行了赞扬;假如今天这位客人是过来请客户唱歌,然后我们到房间说明了这位客人的“拾金不昧”精神我想他的客户肯定对他很认同有好感,然后他们把事情在说给他们的朋友,不仅对这位客人甚至对我们店这样赠送物品认同,都会有“口碑”的“宣传”,所以只要有客人主动拾到东西交给店里,我们都会到房间赠送物品,甚至其他的福利赠送。“拾金不昧,品德高尚”称号不仅有我们员工还有“客人”!

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