My Actifit Report Card: December 11 2019

in #zzan10 months ago

今天晚上在五楼巡回的时候,走到510房间门口,正好一位中年男士推门出来说:“服务员,你们这台麦不会响,你过来看看。”于是我便和他一起进去查看,首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起,然后把立麦调整到和身高相符的高度,最后对准麦克风收音区域进行了测试,果然立马响了;于是大哥看这我说:“我刚才唱歌就没有声音,怎么你唱就会响?”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦,听完他高兴的的说:“好的,麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键,我们会有专人来为您服务,不用出门喊我们,听完他连忙说:“好的,谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多,其实处理起来也很简单,只是应为客人不知道如何应对,而我们就需要耐心讲解说明,不能因为事情小就不重视,用不耐烦的语气说话,觉得客人“事多”等等,应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些,而且我们是专业的!r

今天和店里的几位兄弟在一家餐馆用餐,看到门口有一个黄色的机器,上边写着“扫一扫免费领纸”,我便上前试一试,心想会不会有很多的广告链接等等,但是好奇心还是促使这我,我便用微信扫了一下,只用关注一个公众号,然后点取纸,最后从机器里掉出一包纸巾。整个操作流程还是比较简单的,纸的质量也是不错。这样你需要用纸就免费扫二维码关注一下,就可以,最后仔细看了一下公用号里边也是属于网购的网站。这也是一种很好的宣传平台更适合当今社会,也是一种创新!

今天有一位外场兄弟的“最后一班岗”,他是位大学生,在暑假期间选择了服务行业到店里“体验学习”,也算是丰富自己的社会阅历,从而来“充实”自己。这位兄弟是抱着学习的心态,而不是想着自己是假期工就对工作怠慢,松懈,他每天在开班前会打倒的声音也能看出他的状态,他说过:“我可能只在每天的班前会上就发出这唯一的一次声音,所以我要很用心的做好”。说到这句话的时候我就在想他能想到这一点也表明他的心态!为了对他这一次“体验生涯”的结束,影哥也特意送他一个蹦K的水杯最为纪念,也是对他的这段时间表现的认可!

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