My Actifit Report Card: December 15 2019

in #zzan10 months ago

昨天电动车的后刹不是特别灵敏,考虑到行驶安全,所以就去家门口的电动车维修铺修理,去之前想着应该是刹车皮磨损严重之前自己也调试过两次这次可能需要更换,于是到维修铺我就给师傅说如果刹车皮不能用了就换一个,师傅认真的看了看说不用换还能用,就帮我调试一下,让后还拿着机油给我车子几个生锈的螺丝上了点油,最后说:“别的没什么问题了,骑上走吧!”本来是维修刹车的刹车修好了,师傅又这么细心还不要钱。其实就像我们工作中的“感动案例”就是超出客人需求多做了一点点,但是会让客人对我们更有好感,更认同我们,这样我们的服务口碑自然就更好!H

由于这三天媳妇就把科目一的试题做完了,成绩也不错,所以今天起了个早,带媳妇去考科目一,只有做好充足的准备工作,才能“打胜仗”!在等待的过程中听到有的学员说我还没看完;看着忘着;我都没看本,一直在做题等等的话语,没有做好准备,还想抱着侥幸的心理,假如第一关都没有过,那可能会对以后的科目考试会产生更加的恐惧!所以在生活中,工作中同样遇到问题或接到“任务”时就要寻找,询问,了解,专注的去做好,不能抱着试一试的心态去对待!

下午听伟哥讲得课,其中说到,上下级以及同级的关系,“尊重你的上级,团结你的同级,爱护你的下级,应为你在别人眼里你也是占有这三个层次的,你想别人怎么做,别人也同样想你怎么做!”回到前面一段讲得“学习管理不是为了管理别人,而是自己!”前呼后应都是在强调需要先正其身,然后自然会提升自己的“非权利影响力”;虽然以前听过,但是在伟哥一次次讲解,使我明白了以前在学习过程中比较模糊甚至不好理解的问题,从中受益匪浅,增长了自己的“阅历知识”提升心志!感谢伟哥的讲课!

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